Aviso de Prácticas de Privacidad

1. Nuestro compromiso con su privacidad

Excel Medical Associates está obligada por ley a proteger la privacidad de su información de salud, a entregarle este aviso sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad, y a cumplir con los términos del aviso que esté vigente en ese momento.

«Información de salud protegida» (PHI, por sus siglas en inglés) es la información que lo identifica y que se relaciona con su salud física o mental, la atención que recibe, o el pago de esa atención.

2. Cómo usamos y divulgamos su información

Podemos usar y divulgar su información de salud sin su autorización escrita para los siguientes tres fines:

• Tratamiento: para brindarle atención y coordinarla con otros profesionales. Por ejemplo, compartir sus resultados de laboratorio con un especialista al que lo referimos, o enviar una receta a su farmacia.
• Pago: para obtener el pago de los servicios que le prestamos. Por ejemplo, enviar una reclamación a su aseguradora con el diagnóstico y los procedimientos realizados, o verificar su elegibilidad antes de una visita.
• Operaciones de atención médica: para las actividades necesarias para administrar la clínica y cuidar la calidad de la atención. Por ejemplo, revisar la calidad del servicio, capacitar a nuestro personal, o realizar auditorías internas.

3. Otros usos permitidos sin su autorización

La ley nos permite o nos obliga a divulgar su información, sin su autorización, en las siguientes situaciones:

• Cuando la ley lo exija, incluidas las divulgaciones requeridas por leyes federales, estatales o locales.
• Para actividades de salud pública: reportar enfermedades transmisibles, reacciones adversas a medicamentos, o retiros de productos del mercado.
• Para reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica a la autoridad competente.
• Para actividades de supervisión sanitaria, como auditorías, investigaciones e inspecciones de agencias gubernamentales.
• En procedimientos judiciales y administrativos, en respuesta a una orden judicial o a una citación válida.
• A las autoridades del orden público, en las circunstancias limitadas que permite la ley.
• A médicos forenses, examinadores médicos y directores funerarios, para que cumplan sus funciones.
• Para donación de órganos y tejidos, cuando corresponda.
• Para investigación, cuando un comité de revisión institucional lo haya aprobado y existan protecciones de privacidad.
• Para evitar una amenaza grave e inminente a su salud o seguridad o a la de otras personas.
• Para funciones militares y de veteranos, seguridad nacional y servicios de protección, en los casos que la ley contempla.
• Para compensación laboral, en la medida necesaria para cumplir con esas leyes.
• A familiares o personas que participan en su atención o en el pago de la misma, solo la información directamente relevante, y si usted no se opone.

4. Recordatorios de citas y comunicaciones

Podemos comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para recordarle una cita, confirmar una solicitud que usted nos hizo, o informarle sobre alternativas de tratamiento y servicios que puedan interesarle.

Usted puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar un medio determinado, o que nos comuniquemos con usted únicamente por una vía o a una dirección alternativa. Ver el derecho a comunicaciones confidenciales en la sección 6.

5. Usos que sí requieren su autorización escrita

Los siguientes usos y divulgaciones se harán únicamente con su autorización escrita previa:

• La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia.
• Los usos y divulgaciones con fines de mercadeo.
• Las divulgaciones que constituyan una venta de su información de salud.
• Cualquier otro uso o divulgación no descrito en este aviso.

6. Sus derechos sobre su información de salud

Usted tiene los siguientes derechos. Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a nuestra Oficina de Privacidad a la dirección que aparece al final de este aviso; también puede llamarnos o acercarse a la recepción. Podemos pedirle que lo solicite por escrito.

• Obtener una copia de su expediente: puede inspeccionar y obtener copia electrónica o en papel de su expediente médico y de facturación. Le responderemos normalmente dentro de los 30 días y podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.
• Pedir que corrijamos su expediente: si considera que la información es incorrecta o está incompleta, puede pedirnos que la corrijamos. Podemos negarnos, y en ese caso le explicaremos por escrito el motivo en un plazo de 60 días.
• Solicitar comunicaciones confidenciales: puede pedirnos que lo contactemos de una forma específica o a una dirección distinta, y aceptaremos toda solicitud razonable.
• Pedir que limitemos lo que usamos o compartimos: puede solicitar restricciones sobre el uso o la divulgación de su información. No estamos obligados a aceptar, salvo en un caso: si usted pagó de su bolsillo y en su totalidad un servicio, tiene derecho a que no informemos ese servicio a su plan de salud, y debemos aceptarlo.
• Obtener una lista de con quién compartimos su información: puede pedir un informe de las divulgaciones que hicimos en los seis años anteriores, con las excepciones que la ley contempla, como las hechas para tratamiento, pago y operaciones.
• Obtener una copia en papel de este aviso: aunque lo haya recibido de forma electrónica, puede pedir una copia impresa en cualquier momento y se la entregaremos.
• Elegir a alguien que actúe por usted: si tiene un representante legal o un poder notarial vigente, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información.
• Recibir aviso en caso de una brecha: le notificaremos si ocurre una violación que comprometa la privacidad o seguridad de su información.
• Presentar una queja sin represalia: puede quejarse si considera que sus derechos fueron vulnerados, y no tomaremos ninguna represalia por ello.

7. Nuestros deberes

La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de su información de salud, entregarle este aviso, y cumplir con los términos del aviso vigente.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso y de que los cambios se apliquen a toda la información que ya tenemos sobre usted, además de la que recibamos en el futuro. Si hacemos un cambio material, publicaremos el aviso actualizado en la clínica y en este sitio web, y podrá solicitar una copia.

8. Cómo presentar una queja

Si considera que hemos vulnerado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja directamente con nosotros escribiendo a nuestra Oficina de Privacidad, cuyos datos aparecen al final de este aviso. También puede llamarnos o acercarse a la recepción de la clínica.

También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, enviándola a 200 Independence Avenue S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775, o a través de hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.

No tomaremos ninguna represalia en su contra por presentar una queja.